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votre commande. Les expéditions se font tous les mercredis. Le délais de livraison étant sous réserve des
délais postaux.

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Dans quels cas, nous acceptons les retours ?

Nous acceptons les retours de votre commande dans les 14 jours à compter de la date de réception de la
commande. Le produit doit être intact et non porté, et, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas de produit arrivé et livré abîmé ou détérioré, veuillez envoyer une photo de l’article et de son
emballage, et demandant votre remboursement ou un échange, en vous rendant sur «gestion des retours »
sur votre espace Client.

Les produits créés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Si toutefois, vous souhaitez nous retourner un article, voici la démarche :

1. Placer l’article non porté et dans son emballage d’origine dans une enveloppe à bulles
   sécurisée, OU dans un emballage adapté, en y incluant votre bon de retour ou une photocopie de
   votre facture.
2. Envoyez l’article via LA POSTE (affranchissement en lettre suivie et à vos frais) à l’adresse
   suivante :

« FAIRIES STONES,

la Maison Bleue, 13, rue de la plantade – Prat de Cest

11100 BAGES France »

ou

Renvoyez via MONDIAL RELAIS

Nous vous recommandons de choisir un affranchissement avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi,
nous n’accepterons aucune réclamation.
Si l’article retourné ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra être effectué.
Merci pour votre compréhension sur les éventuels retards sur les délais de livraison, qui ne sont pas de
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